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常州东芝认真开展员工满意度调查

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常州东芝认真开展员工满意度调查

2010/05/31
【摘要】:

为创造和谐向上的企业环境,关爱员工、提升企业凝聚力,构筑目标一致的共同体,常州东芝始终将稳定员工队伍、提高员工满意度作为一项重点工程稳步推进。

提高员工满意度是公司总务劳资科每年都要做的工作,并且每年都有不少成效。今年初,公司开展了员工满意度调查,收回的有效调查表超过80%。在汇总员工的意见和建议时,员工为公司出谋划策的热情跃然纸上,同时也发现,满意度调查问卷还有不尽完善之处,只有满意与不满意的比例,不知道为什么不满意。譬如,某个方面的调查结论,非常满意达到了40%以上,但非常不满意的也有20%,无法知道什么原因使这么多人非常不满意。为此,作为员工满意度调查的第二步行动,公司分部门召开员工座谈会,直面员工倾听心声。本次调查增加了员工人数,已经召开的三次座谈会共有70多位员工参与其中,公司真诚倾听员工心声的诚意深深打动了员工。座谈会上员工代表畅所欲言,一方面,既有针对总务劳资科的,也有针对本部门和其它部门的;另一方面,也发现员工对公司现有的一些员工福利待遇的规定不甚了解和误解。比如,有车间的员工提出的一些医疗费报销问题,借座谈会的机会正好对大家进行一次耐心的解释。座谈会也使公司职能部门反思到公司的一些福利政策宣传不够,信息传递渠道欠缺,以后要加强宣传推广。至于座谈会上员工提出的疑惑,能当场解决的立即得到了满意的答复,不能现场答复解决的告诉提问者必将在一定时间内给予答复,并设法就问题的解决进程进行督促与跟踪。

为圆满提升员工满意度,公司总务劳资科相关人员表示:员工的意见和建议是工作的起点和重点,员工的满意是工作的目标,落实解决调查中反映的问题只是他们工作的开始,后续还有很多工作要做,包括继续分部门召开座谈会等。

广泛征求员工意见和建议,制定切实举措改善员工工作、学习和生活条件,常州东芝正为员工愉快地工作营造一个充满吸引力的和谐的外商投资企业而努力。 (陈中秋)